Termini e Condizioni

Termini e Condizioni del Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti e l'uso dei servizi effettuato a distanza tramite il sito web www.renorcino.com ("Sito"). Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di effettuare qualsiasi ordine.

1. Introduzione

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") regolano i rapporti contrattuali tra l'utente/cliente (di seguito "Cliente") e Renorcino, con sede legale in C.da Gualduccio 13/14 - 62026 San Ginesio (MC), P.IVA/CF: 01289650432, REA: MC-140742 (di seguito "Venditore").

1.2 L'accesso al Sito e l'utilizzo dei relativi servizi comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente che non intenda accettare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, è pregato di non utilizzare il Sito.

1.3 Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali.

2. Definizioni

2.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, si intende per:

Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce sul Sito per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale oppure il consumatore, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Contratto di vendita: il contratto concluso tra il Venditore e il Cliente avente ad oggetto la compravendita del Prodotto;
Prodotto: qualsiasi bene o servizio offerto in vendita sul Sito;
Ordine: la proposta contrattuale di acquisto dei Prodotti inviata dal Cliente al Venditore.

3. Oggetto del Servizio

3.1 Il Sito offre la possibilità di acquistare online i prodotti commercializzati dal Venditore come presentati nelle relative schede prodotto.

3.2 I Prodotti sono venduti e illustrati sul Sito con la maggiore fedeltà possibile. Tuttavia, il Venditore non garantisce l'esatta corrispondenza alla realtà delle immagini e dei colori come appaiono sul monitor del Cliente; non sono vincolanti e hanno esclusivamente la funzione di presentazione.

3.3 Il Venditore si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito, nonché di sospendere, in qualsiasi momento, l'accesso al Sito o la vendita di determinati Prodotti.

4. Registrazione Utente

4.1 La registrazione al Sito non è obbligatoria per effettuare acquisti. Tuttavia, il Cliente può registrarsi al Sito creando un account personale che gli permetterà di:

Salvare i propri dati personali per non doverli inserire ad ogni acquisto;
Consultare lo stato e lo storico dei propri ordini;
Gestire i propri indirizzi di spedizione e fatturazione;
Accedere a eventuali servizi e promozioni dedicate.

4.2 Per registrarsi, il Cliente deve fornire dati veritieri, completi ed aggiornati, nonché un indirizzo email valido. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non condividerle con terzi.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare una registrazione o di cancellare un account in qualsiasi momento, in particolare in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali.

5. Condizioni di Vendita

5.1 Conclusione del contratto: Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, via email, la conferma d'ordine da parte del Venditore.

5.2 Disponibilità dei prodotti: Il Venditore si impegna a processare gli ordini nei limiti delle disponibilità di magazzino. Qualora il Prodotto risultasse non disponibile dopo l'invio dell'ordine, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente che potrà scegliere tra:

attendere la disponibilità del Prodotto (in caso di temporanea indisponibilità);
optare per un Prodotto alternativo di valore equivalente;
annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'importo eventualmente già pagato.

5.3 Rifiuto di un ordine: Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare un ordine, anche parzialmente, nei seguenti casi:

dati forniti dal Cliente incompleti o errati;
prodotto non disponibile;
prezzo o caratteristiche del prodotto errati a causa di un errore nel sistema;
sospetto di frode;
impossibilità di consegna all'indirizzo indicato.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi: I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

6.2 Modifiche di prezzo: Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell'ordine.

6.3 Metodi di pagamento: Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario anticipato
Altri metodi di pagamento eventualmente indicati sul Sito

6.4 Fatturazione: Per ogni acquisto, il Venditore emette fattura o ricevuta fiscale secondo la normativa applicabile. Il documento fiscale viene emesso sulla base delle informazioni fornite dal Cliente, che ne garantisce la veridicità.

7. Spedizioni e Consegna

7.1 Tempi di consegna: I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457 del Codice Civile. I tempi di consegna possono variare in base a:

Disponibilità del prodotto
Metodo di pagamento scelto
Destinazione della spedizione
Eventi straordinari o forza maggiore

7.2 Area di consegna: Il Venditore effettua consegne sul territorio italiano e nei paesi dell'Unione Europea. Per consegne in altri paesi, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti.

7.3 Spese di spedizione: Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita saranno evidenziate durante il processo di acquisto.

7.4 Verifica della merce: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l'imballo sia integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all'imballo o al prodotto devono essere immediatamente contestati al vettore, apponendo riserva di controllo scritta sul documento di consegna e comunicando il problema al Venditore entro 24 ore.

8. Diritto di Recesso

8.1 Diritto di recesso per i Consumatori: Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti.

8.2 Modalità di esercizio del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email). A tal fine, il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito, ma non è obbligatorio.

8.3 Restituzione dei Prodotti: In caso di recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori, documentazione e confezione originali.

8.4 Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

8.5 Rimborso: In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

8.6 Esclusioni: Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

Prodotti confezionati su misura o personalizzati;
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Contenuti digitali forniti su supporto non materiale dopo l'esecuzione del diritto d'uso.

9. Garanzie

9.1 Garanzia legale per i Consumatori: Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, per un periodo di 24 mesi dalla consegna del Prodotto.

9.2 Difetti di conformità: In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non sia possibile o eccessivamente oneroso, ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9.3 Denuncia del difetto: Il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla data della scoperta, inviando una comunicazione scritta al Venditore tramite email, raccomandata A/R o altro mezzo idoneo.

9.4 Garanzia per Clienti professionali: Per i Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale o artigianale, la garanzia sui Prodotti è limitata a 12 mesi dalla data di consegna ed è soggetta alle disposizioni degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

10. Limitazioni di Responsabilità

10.1 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

Danni derivanti dall'uso improprio dei Prodotti;
Ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevedibili;
Eventuali inesattezze o errori relativi alla descrizione o alle immagini dei Prodotti pubblicati sul Sito, salvo dolo o colpa grave;
Malfunzionamenti o interruzioni del servizio dovuti a problemi tecnici temporanei.

10.2 In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere il valore del Prodotto acquistato.

10.3 Le presenti limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti riconosciuti al Cliente dalle norme inderogabili di legge.

11. Proprietà Intellettuale

11.1 Tutti i contenuti del Sito (inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, testi, grafica, loghi, icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software) sono di proprietà del Venditore o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

11.2 È vietata la riproduzione, modifica, duplicazione, copia, distribuzione, vendita o comunque sfruttamento del Sito o di sue parti senza il previo consenso scritto del Venditore.

11.3 Il Cliente non acquista alcun diritto o licenza sui contenuti e/o sui marchi presenti sul Sito, salvo il diritto di utilizzare il Sito ai fini dell'acquisto dei Prodotti e in conformità alle presenti Condizioni Generali.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

12.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

12.2 Per i Clienti Consumatori, ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali è sottoposta alla giurisdizione italiana e alla competenza del foro di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano, in base alle disposizioni del Codice del Consumo.

12.3 Per i Clienti non Consumatori, ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Macerata.

13. Risoluzione Online delle Controversie

13.1 Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (piattaforma ODR) disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.2 Il Venditore è disponibile a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi del Titolo II-bis, Parte V, del Codice del Consumo.

14. Disposizioni Finali

14.1 Le presenti Condizioni Generali, insieme alla conferma d'ordine inviata al Cliente, costituiscono l'intero accordo tra il Cliente e il Venditore relativamente all'acquisto dei Prodotti.

14.2 L'eventuale nullità, annullabilità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non si estenderà alle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

14.3 Il mancato esercizio da parte del Venditore dei diritti e delle facoltà derivanti dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia agli stessi.

Ultimo aggiornamento: 1 Aprile 2025